Kundenschreiner on the road 3/12
Samuel Gonzalez ist Teamleiter und plant die Servicetouren fürs Zürcher Oberland.
Die ausgeklügelte Zeiterfassung bildet die Basis für die Effizienz bei Schreiner48.
«Wir sind keine Bürogummis, aber die ausgeklügelte Zeiterfassung ist unser kollektiver Herzschlag», sagt Sämi Gonzales. «Ich muss wissen, wer von uns welche Aufgabe in welcher Zeit erledigen kann. Nur so gelingen Touren, die laufen wie am Schnürchen.»
Eine digitale Echo-Liste liefert ihm in Echtzeit die relevanten Informationen aus dem Team. Diese reichen vom Status aller Aufträge bis zum Abgleich der veranschlagten und der effektiven Arbeits- und Ankunftszeit. Dieser ununterbrochene Strom an Information und Austausch führt dazu, dass sich die Teammitglieder wie Geschwister kennen.
Ein Apothekerschrank für beschädigte Gebäude
Mit sieben Teams, die in unterschiedlichen Zweierkonstellationen zusammenarbeiten können, ergeben sich 128 Kombinationen! Umso mehr Parameter fliessen zusammen, wenn man die einzelnen Mitarbeitenden in der Gleichung berücksichtigt. Hier erfüllt die Echo-Liste neben der Zeiterfassung eine weitere wichtige Aufgabe: Sie stellt teamübergreifend alle Informationen bereit.
«So sparen wir jede Menge Ressourcen, weil man sich nicht wegen jedem Detail austauschen muss», weiss David Hauser, der als Werkstattleiter in Schlieren genau an einer solchen Schnittstelle arbeitet. «Darüber hinaus bildet dieses Instrument die Basis für ein wasserdichtes Monitoring der Aufträge und automatisierte Abrechnungen.»
Zeiterfassung erfüllt mehr als nur den Selbstzweck
Eine saubere Zeiterfassung ist nicht nur rechtlich wichtig für unzählige Abrechnungen wie für Lohn, Überzeit, Ferien, Feiertage, Krankheit oder Weiterbildungen. Ebenso bildet sie die Basis für Offerten und Kundenrechnungen.
Für Schreiner48 hat sie eine wichtige Zusatzfunktion. Die Daten aus der Echo-Liste bilden die Grundlage vieler Entwicklungsschritte im Unternehmen. «Sie zieht sich als roter Faden durch jeden einzelnen unserer Prozesse», sagt David Hauser. Das schlanke, in Echtzeit aktualisierte System ist beliebt – nicht nur bei den Bürogummis.
Mehr zum Alltag der Kundenschreiner auf schreiner48.ch.
